阿城区税务局：“五时”工作法创造税费服务“大收益”开博体育

　　开博体育为持续优化税收营商环境，提高纳税人缴费人满意度和获得感，阿城区税务局以创建新时代“枫桥式”税务所为抓手，积极打造“阿税先枫”品牌，创建“五时工作法”开博体育，不断优化营商环境开博体育，做好惠民实事。

　　为提高办税效率，阿城区税务局实施定时例会制度，利用上、下班前后的10分钟开博体育，对上级相关要求、最新政策文件进行传达学习，对一天的业务办理情况进行总结分析，确保每名税务干部能够“心中有数，问有所答”。自晨夕会制度施行以来，窗口人员业务平均办理时长缩短，政策把握更加熟悉，不断形成“以会促学开博体育、以学促改、以改促行”的良好局面。

　　群众利益无小事。阿城区税务局将纳税服务与新时代“枫桥经验”、便民办税春风行动等工作紧密结合，立足本区人口分布不均的特点，聚焦部分纳税人“路途不便”、“工作时间冲突”等集中问题，持续推进“延时办、线上办、优化办”等多种服务举措，做到应办尽办、惠民政策应享尽享，大大提升了纳税人和缴费人的办税体验感。

　　为持续推进“阿税先枫”品牌建设，阿城区税务局着力打造以电子税务局为主、实体办税兜底的智慧办税服务体系，拓宽“征纳互动”服务功能,保证“电话+视频”同发力、“线上+线下”齐办理。通过将纳税人缴费人关心的热点难点问题印制在“便民卡”上，方便办税人快速了解税收政策和办税流程，降低办税时间成本。

　　阿城区税务局组建“税费同办”团队，优化流转类业务办理环节，实现非正常户解除开博体育、退税等多项高频低风险事项实时跟进、高效办结，有效实现绝大部分涉税事项“一窗、一人、一次”联动式办理，高质效满足了纳税人缴费人涉税需求，真正做到了纾困解难。

　　阿城区税务局积极探索“办事不推诿、矛盾不上交、服务不缺位”的新型税费争议调解机制，通过“线上调解+现场辅导”的方式，具体问题具体分析，分类化处理税费争议；依托法律顾问涉税争议调解中心和税费争议调解室两个平台，真正做到“小事不出所，大事不出局，矛盾不上交”。

　　阿城区税务局将持续深入推进“枫桥式”税务所建设，不断增强“阿税先枫”的“尽精微”服务意识，以“实打实”的宣传辅导和“心贴心”的纳税服务，聚焦税费服务水平提高、创新税收征管流程、优化税收管理制度等方面为纳税人缴费人排忧解难，持续优化税收营商环境，为奋力谱写东北全面振兴新篇章贡献坚定的税务力量。